شرایط استفاده از فروشگاه اینترنتی نوزده

کاربر گرامی، کلیه رویه ها، قوانین، سرویس ها و خدمات فروشگاه اینترنتی نوزده مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران است، لذا تقاضا می شود این قوانین را در تمامی مراحل مورد توجه قرار دهید. رویه ها، قوانین، سرویس ها و خدمات فروشگاه اینترنتی نوزده در صورت تغییر در همین صفحه به روز رسانی می شود.

تعریف مشتری یا کاربر

در صورتی که اطلاعات کاربری خود در را فرم ثبت نام وارد کرده و عملیات عضویت را انجام دهید، یا با حضور در وبسایت فروشگاه اینترنتی نوزده، از امکانات و خدمات این فروشگاه استفاده نمایید، و یا زمانی که مراحل خرید را انجام داده اید، مشتری یا کاربر فروشگاه اینترنتی نوزده خواهید بود. خوب است بدانید مطابق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

ارتباطات الکترونیکی

زمانی که از خدمات و سرویس های فروشگاه اینترنتی نوزده استفاده می کنید، یا پروسه خرید خود را با ثبت سفارش کالا طی می نمایید، و یا با استفاده از ایمیل، پیام کوتاه و شبکه های اجتماعی با ما در ارتباط هستید، تمامی این ارتباط به صورت الکترونیکی انجام می پذیرد. در این صورت فروشگاه اینترنتی نوزده با استفاده از اطلاعات الکترونیکی و اطلاعات تماس شما، با یکی از روشهای فوق با شما در ارتباط خواهد بود.
سایت فروشگاه اینترنتی نوزده ممکن است دارای لینک‏‌هایی به سایت‌های دیگر باشد که تحت کنترل فروشگاه اینترنتی نوزده نیستند و فروشگاه اینترنتی نوزده هیچ مسوولیتی در قبال محتویات این سایت‏‌ها شامل (و نه محدود به) لینک‏‌های دیگری که ممکن است در این سایت‏‌ها باشد ندارد. سایت فروشگاه اینترنتی نوزده این لینک‏‌ها را برای سهولت شما فراهم کرده است و وجود هر یک از این لینک‏‌ها به معنی تائید یا هر نوع ارتباط ما با اداره کنندگان آنها نیست. سایت‏‌هایى که در آگهی‏‌ها یا صفحه‏‌های سایت فروشگاه اینترنتی نوزده لینک می‏‌شوند را افرادی خارج از فروشگاه اینترنتی نوزده اداره می‌کنند، بنابراین سایت فروشگاه اینترنتی نوزده نمی‌‏تواند در مورد آنها ضمانتى داشته باشد. شما توافق می‏‌کنید مسوولیت هر گونه خسارت و آسیب احتمالی وارده را از طرﻳﻖ وﻳﺮوس یا فایل‏‌های مخرب دیگر که می‌تواند ناشی از درﻳﺎفت و استفاده از داده‌‏ها و فایل‏‌های متعلق به سایت‏‌های لینک شده در سایت فروشگاه اینترنتی نوزده باشد، خود برعهده خواهید داشت.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

ثبت سفارش در 7 روز هفته به صورت 24 ساعته قابل انجام می باشد.
کلیه سفارشات ثبت شده تا ساعت 17 روزهای کاری (شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران )، در همان روز پردازش و بررسی می شوند
کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت فروشگاه اینترنتی نوزده به وسیله ارسال ایمیل و پیامک به اطلاع شما خواهد رسید و در صف پردازش قرار می گیرند.
فروشگاه اینترنتی نوزده همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی نوزده به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی نوزده محفوظ است.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید یا انصراف مشتری، کاربر باید در اولین فرصت با استفاده از روشهای مندرج در وب‌سایت که در قسمت تماس با ما ذکر شده است، مراتب را به فروشگاه اینترنتی نوزده اطلاع دهد. پس از بررسی، مبلغ پرداخت شده طی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
فروشگاه اینترنتی نوزده تمام دقت خود را در زمینه قیمت گذاری و ثبت موجودی به کار می بندد، اما در صورت بروز مشکل و اشتباه در این مورد، سفارش کنسل خواهد شد و فروشگاه اینترنتی نوزده در اسرع وقت وجه دریافتی را به حساب مشتری واریز می نماید.
توجه کنید وارد نمودن اطلاعات کامل و صحیح کاربر یا دریافت کننده کالا در هنگام خرید، از پیش آمدن هرگونه مشکل جلوگیری می کند.
با توجه به اینکه بسته بندی در فروشگاه اینترنتی نوزده با دقت و استاندارد بالایی انجام می پذیرد و ارسال نیز از طریق پست و یا شرکت های معتبر حمل و نقل صورت می گیرد، در صورت بروز خسارت در زمان ارسال، فروشگاه اینترنتی نوزده تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور، پرداخت خسارت را پیگیری می نماید. آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۶ ساعت کاری پس از تحویل سفارش، به خدمات پس از فروش فروشگاه اینترنتی نوزده اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات به خدمات پس از فروش فروشگاه اینترنتی نوزده ارسال شود.

ضوابط و مسئولیت‌های مربوط به فروش محصولات آرایشی و بهداشتی

اطلاعات هر محصول آرایشی بهداشتی در وب‌سایت فروشگاه اینترنتی نوزده ، صرفاً برای اطلاع‌رسانی است و جنبه مشاوره ندارد. خریدار باید قبل از استفاده از مواد آرایشی بهداشتی نسبت به کسب اطلاعات حرفه‌ای و اخذ مشاوره از متخصص مربوط اقدام کند. همچنین، نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وب¬‌سایت درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و فروشگاه اینترنتی نوزده مسئولیتی ایجاد نمی‌کند. همچنین فروشگاه اینترنتی نوزده مسئولیتی در قبال درستی اطلاعات فراهم شده روی بسته‌بندی کالا ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولیدکننده کالاست. درصورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات آرایشی و بهداشتی و یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول، تمامی مسئولیت¬‌های آن بر عهده مشتری است و فروشگاه فروشگاه اینترنتی نوزده در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت. فروشگاه اینترنتی نوزده نسبت به عوارض جسمی و بیماری‌های ناشی از استفاده محصولات آرایشی و بهداشتی مسئولیت و پاسخگویی ندارد. انجام پیگیری‌های لازم باید توسط مشتری و از طریق شرکت‌های مربوط ( نمایندگی‌ها و تامین‌کنندگان رسمی کالا) انجام شود.

نقدها و نظرها

فروشگاه اینترنتی نوزده هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده در مورد محصولات را ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید فنی فروشگاه اینترنتی نوزده درباره محتویات نظر نیست. لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه انتخاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند. همچنین در درج نظرات خود، نهایت دقت را در مورد صحت آن به عمل آورند.

محتوا

فروشگاه اینترنتی نوزده نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر است فروشگاه اینترنتی نوزده تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط فروشگاه اینترنتی نوزده دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
کلیه محتویات سایت فروشگاه اینترنتی نوزده، شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت فروشگاه اینترنتی نوزده تعلق دارد.

نمایندگی

فروشگاه اینترنتی نوزده در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی فروشگاه اینترنتی نوزده اطلاع دهید.

حریم خصوصی

حریم خصوصی و کلیه اطلاعاتی که کاربر یا مشتری در هر یک از قسمتها و یا پروسه های ارتباطی، در اختیار فروشگاه اینترنتی نوزده قرار می دهد، نزد این فروشگاه با استفاده از پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها، به طور کامل محفوظ است و این فروشگاه تعهد می نماید کلیه اقدامات لازم را در خصوص این امر انجام دهد. همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که شما در پروفایل خود ثبت می‌کنید به منزله مورد تایید بودن صحت آنهاست و تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی شماست، از این رو تمام مکاتبات و پاسخ‌های وب‌سایت نوزده از طریق آنها صورت می‌گیرد. از آنجایی که کاربران می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند، فروشگاه اینترنتی نوزده تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.
روش های ارتباطی مورد تایید فروشگاه اینترنتی نوزده، وب‌سایت رسمی این فروشگاه به آدرس www.noozdah.com و سایر روشهای درج شده در صفحه تماس با ما می باشد. همچنین ما برای تماس با شما نیز از همین آدرس ها و ایمیل ها استفاده می کنیم.
کاربر باید در حفظ رمز عبور خود دقت لازم را مبذول دارد. فروشگاه اینترنتی نوزده هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.
توجه داشته باشید که کلیه محتویات و تصاویر موجود در وبسایت نوزده شامل قانون حق تکثیر شده و تنها به فروشگاه اینترنتی نوزده تعلق دارد.